Vérifiez votre identité chez Duckysino Casino avant de retirer
La licence maltaise impose ce contrôle d'identité, et le dossier complet est traité en 36 heures.
Réglez la question en six lignes
Qui contrôle
Duckysino Limited
Sous quelle licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/581/2021
Délai de traitement
36 heures
Moment obligatoire
au plus tard avant le premier retrait
Questions par e-mail
Âge minimum contrôlé
18+
Éviter un second envoi, puis retirer sans attendre
Vous saurez quel fichier envoyer à chaque étape et ce qui provoque un refus.
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1
Où trouver la rubrique ?
Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur : les documents attendus y sont listés un par un, et non en vrac.
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2
Votre pièce sous la main
Envoyez la page photo de votre pièce d'identité en cours de validité, entière et lisible, sans reflet ni doigt posé sur le texte.
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3
Une adresse qui reste lisible
Joignez ensuite le justificatif de domicile demandé : il doit être récent et porter votre nom avec l'adresse complète, sans coin coupé.
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4
Quel extrait joindre ?
Terminez par la preuve de paiement : capture d'écran du dépôt ou relevé montrant l'opération. Masquez tout autre mouvement bancaire.
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5
Un compte validé sous 36 heures
Guettez la réponse : un dossier complet est traité en 36 heures. Sans nouvelles au-delà, relancez l'équipe depuis votre espace.
Des pièces qui valident votre dossier
Vous saurez enfin quelle pièce prouve quoi et ce qu'une copie doit laisser voir.
Pièce d'identité
| Document | Confirme | Doit montrer |
|---|---|---|
| Confirme | nom, âge et photo du titulaire | |
| Doit montrer | recto et verso complets, en couleur, sans reflet |
Justificatif de domicile
| Document | Confirme | Doit montrer |
|---|---|---|
| Confirme | adresse déclarée au compte | |
| Doit montrer | nom et adresse entiers, date récente |
Preuve de paiement
| Document | Confirme | Doit montrer |
|---|---|---|
| Confirme | origine des fonds déposés | |
| Doit montrer | dépôt visible, titulaire et montant lisibles |
Pièce d'identité en selfie
| Document | Confirme | Doit montrer |
|---|---|---|
| Confirme | que le titulaire est bien présent | |
| Doit montrer | visage et document nets, ensemble dans le cadre |
Pourquoi votre document a-t-il été refusé ?
Utile au moment où un document de votre dossier est renvoyé par le service vérification.
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1
Manque-t-il un bord de la pièce ?
Un bord de la pièce coupé ou un coin dans l'ombre empêche de lire les mentions obligatoires, donc le contrôle ne peut pas être validé en l'état. Photographiez la pièce posée à plat, les quatre coins dans le cadre; Éloignez les doigts et les objets de la surface
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2
Votre titre est-il toujours valable ?
Une carte d'identité dont la date de validité est passée ne prouve plus rien pour le contrôle, même si elle reste parfaitement lisible sur la photo. Reprenez la photo avec un titre encore en cours de validité; Vérifiez la date avant l'envoi, pas pendant la relecture
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3
Signalez l'écart de nom ou d'adresse
Un nom d'épouse, une adresse ancienne ou un accent différent de celui du compte crée un écart que le service vérification doit lever avant tout traitement. Signalez l'écart par courriel à [email protected]; Joignez l'acte ou l'attestation qui explique le changement
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4
Vous n'avez pas d'original sous la main ?
Une capture d'écran perd la qualité et les reflets d'une photo, et le document affiché à l'écran ne permet pas de vérifier l'original. Refaites la prise de vue avec l'appareil photo; Renvoyez le fichier d'origine sans le réduire
Un contrôle de routine, pas une accusation
La licence MGA/B2C/581/2021 de Duckysino Limited impose au casino de savoir d'où vient l'argent misé, au titre de la lutte anti-blanchiment. Ce contrôle fait partie de la procédure normale et il ne vous met pas en cause personnellement.
Les papiers qu'on peut vous demander
Selon votre situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.
- Un bulletin de salaire récent
- Un avis d'imposition
- Un relevé bancaire des entrées
- Un contrat de travail ou de bail
- Un justificatif d'une vente ou d'un gain
Pourquoi la demande tombe-t-elle maintenant ?
Votre première demande de retrait
Avant de verser le premier gain, la licence MGA/B2C/581/2021 impose de confirmer votre identité ; le service demande pièce d'identité et justificatif récent.
Confirmez la carte ou le portefeuille
Un moyen de paiement inconnu change la trace de vos fonds ; le contrôle réclame une preuve que le compte ou la carte vous appartient.
Signalez le mouvement avant l'envoi
Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes ressort du contrôle anti-blanchiment ; il est alors relié à l'origine de vos fonds.
Vous avez corrigé une information récemment
Quand un nom, une date ou une adresse diffèrent entre le compte et les pièces, le service vérification recoupe les fichiers avant de valider.