Votre cadre de jeu

Comment garder la main sur votre compte Duckysino Casino ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Duckysino Casino contient des limites de dépôt, de mise et de perte, une auto-exclusion temporaire et une pause de refroidissement.

Fixer ma limite

Avant de jouer

Les repères de votre compte en bref

Au moment où vous ouvrez un compte, ces cinq repères donnent le cadre, l'âge et les contacts d'aide.

Point	Repère
Âge minimum	18+
Licence	MGA/B2C/581/2021
Registre national	Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service	09 74 75 13 13
Nous écrire	[email protected]

Outils du compte

Réglez vos limites avant de jouer

Fixe ton plafond de dépôt

Vous plafonnez ce que vous versez sur le compte. Activez-la avant votre premier dépôt, quand vous préférez décider du montant à froid.

Avant la partie, pas pendant

Elle borne la somme engagée sur les parties. Posez-la dès le départ si les mises montent plus vite que prévu sur les jeux de table.

La soirée où ça dérape

Ce seuil arrête votre session dès que les pertes cumulées l'atteignent. Choisissez-le avant de jouer, jamais dans l'élan d'une soirée.

Retrouver du calme

Une fermeture temporaire de l'accès au compte décidée par vous. Prenez-la lorsque le jeu prend une place que vous ne voulez pas lui laisser.

La pause du soir

Une courte coupure, sans fermeture complète du compte. Demandez-la quand une soirée se prolonge et que vous voulez reprendre vos esprits.

Un cadre posé net

Combien de temps pour fixer une limite ?

Ce parcours vous montre où cliquer dans le compte pour qu'un plafond soit bien enregistré.

1

Réglages du compte

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez votre profil avant de toucher aux montants.
2

Où se trouve le jeu responsable ?

Dans ces réglages, cherchez la section dédiée au jeu responsable. Elle regroupe les plafonds et les pauses, sans mélange avec vos informations personnelles.
3

Le bon outil pour vous

Décidez ce que vous voulez borner : versements, mises, pertes cumulées ou durée de session. Un seul choix suffit pour commencer.
4

Jour, semaine ou mois ?

Indiquez la somme ou la durée, puis la période qui vous convient, jour, semaine ou mois. Relisez avant de valider, le chiffre doit rester réaliste.
5

Vérifiez l'affichage

Validez votre choix, puis rouvrez la section pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un réglage affiché est un réglage actif.

Le jour du doute

Une pause d'un jour, un arrêt de plusieurs mois

Pause de refroidissement temporaire

Depuis les réglages de votre compte, vous pouvez suspendre l'accès pour quelques heures ou quelques jours. Dès l'activation, le jeu est fermé pour la durée choisie, sans démarche à refaire une fois la pause terminée.

Auto-exclusion temporaire

Toujours dans les réglages du compte, vous fermez l'accès au jeu pour une longue période. Une fois confirmée, cette fermeture ne peut pas être levée avant la fin : la décision est prise une fois, et elle tient.

L'Interdiction volontaire de jeux

En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court trois ans au minimum. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite

Des interlocuteurs formés en France

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, en anonyme et au tarif habituel. Elle conseille les joueurs comme leurs proches, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation aide à faire le point et recense toutes les aides disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Le soir des comptes

Repérez le moment de vous arrêter

La crainte de paraître exagérer retient souvent : ces signes se regardent sans se juger.

Plus tôt ces signes sont vus, plus une limite ou une pause suffit. Les ignorer longtemps rend le frein plus dur à poser : le premier pas reste un plafond avant de jouer.

Les signes à surveiller

Voici ce qui revient le plus souvent chez les joueurs qui ralentissent.

Vous jouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous dépassez le temps prévu
Vous empruntez pour continuer
Vous jouez pour oublier une journée
Vous vous sentez tendu quand vous arrêtez

Cadre et soutien

Plafonds et exclusion volontaire

Est-ce que je peux changer ma limite de dépôt plus tard ?

Oui, la même rubrique du compte permet de modifier un plafond déjà posé. Vous fixez le nouveau montant et la période depuis votre espace, sans passer par le support.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?

La loi fixe l'accès au jeu à 18 ans, et ce contrôle protège aussi les mineurs autour de vous. Une pièce d'identité suffit à confirmer votre âge lors de la vérification du compte.

Je peux régler mes plafonds depuis mon téléphone ?

Oui, la rubrique du jeu responsable existe aussi dans la version mobile de votre compte. Meme section, memes champs, memes périodes : le reglage suit l'ecran que vous utilisez.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?

Non, une auto-exclusion va jusqu'au bout de la période que vous avez choisie. Le blocage reste en place jusqu'à cette échéance, quel que soit votre changement d'avis.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle mes comptes ailleurs en France ?

Non, elle ne concerne que votre compte chez nous. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux.

À quoi sert une pause de refroidissement et quand puis-je rejouer ?

La pause suspend temporairement vos dépôts et votre jeu pour vous laisser du recul. Elle se lève d'elle-même à la fin de la durée choisie, et vous retrouvez alors votre compte tel quel.